疫情持續，不少市民均出現情緒問題。利民會旗下24小時精神健康熱綫「即時通」在過去半年錄得的求助數字持續上升，最近一季（7至9月）處理12,650宗來電求助，是自去年第一季以來的最高位，平均每日處理約141宗，亦較去年每季平均處理增27%。而涉就業或經濟壓力的求助更多達3,036宗，佔整體數字24%，即每4個來電就有一個涉及經濟困難。

王女士在疫情下一度有數個月無工開，由疫情前可獨力照顧親友生計，變成連劏房租金也交不到，只能靠吃麵包果腹，壓力導致她的睡眠和情緒均出現問題，甚至會無緣無故哭泣，但因擔心嘈到鄰居，只能在深夜時分細聲致電「即時通」疏導精神壓力，她形容每次致電後情緒都能紓緩，總算捱過了最困難的時間。

精神健康熱綫「即時通」自去年1月至今年9月期間，累積接獲71,258宗求助電話，而今年9月份則創下單月新高4,313宗，而熱綫在過去一季接獲的來電比例分佈如下︰

經濟環境造成求助數字增長   料仍會持續2至3年

利民會高級經理（臨床及質素保證）鄒淑嫻直言，過去多年來向機構求助的人數有增無減，而由今年2至9月期間，恒生指數走勢與熱綫接獲來電數字成反比，反映本港經濟下行的同時，本地精神健康服務需求明顯增加，相信經濟環境造成的求助數字增長仍會持續2至3年。

利民會研究及發展經理黃欣欣指，在101名已接受服務超過半年的熱綫會員進行調查後，發現有36%認為比半年前減少了因情緒而影響日常工作或正常活動的日數，約3成亦減少了使用緊急醫療服務的次數。精神科專科醫生麥永接強調，不少人在經濟轉差時容易鑽牛角尖，呼籲如發現自己出現情緒不穩、且影響日常生活和人際關係，就應向相關人士求助。