從親友經驗中感受到，當面對精神健康困擾，世界彷彿沒有人明白自己，這種孤獨感教人看不見希望。成為聆癒者，藉著聆聽讓對方感到並不孤單，即使問題看不見終點但沿路總有人依靠。

與來電者即時的互動溝通，字裡行間滲透著的是無條件關愛、彼此尊重與接納。而來電者的簡單一句「多謝」、「唔該」、「我輕鬆好多」作結束回饋，像是給予大家支持與動力來延續。

在同一天服務裡，我聽到有來電者分享喜悅的生活片段，有人分享難過事情。即使生活有時讓人頹喪，也不只有一面倒的情緒。感恩來電者對我交出信任，邀請我進入他們生活，也讓我在服務中感受到有意義的人際連結。

當生命感覺太困難，很多人都選擇在沉默中忍受，畢竟不知道說出來有誰願意理解。聆聽來電者的經歷使我明白，願意把自己的困難宣之於口，已經鼓起了十足勇氣。縱使困難當前，來電者也值得欣賞自己。

聆聽的魔力，就是超越言語的媒介，以一顆同理心聆聽可讓對方感受到被尊重和理解。即使簡單的傾談，定期致電可讓復元人士反思日常點滴，感受有意義的生活。