義工守則

  1. 所有義工需要接受「Not Just Care義工訓練課程」,並在社工或資深工作員督導下進行40小的實習,方可成為正式義工。
  2. 義工必須了解《即時通》服務宗旨,並明白《即時通》服務沒有任何宗教背景和政治立場。
  3. 義工必須遵守保密原則,所有通話不得向職員以外的人士透露。
  4. 義工必須把求助者的利益和福祉放於首位,並明白以不傷害求助者為原則。
  5. 義工的角色以關心和情緒支援為主,若進行輔導和指導,必須在社工或資深工作員監督下進行。
  6. 義工房為接聽熱線之用途,不得作其它私人用途,如發現濫用情況,《即時通》會保留取消義工資格的權利。
  7. 《即時通》提供24小時心理、情緒及緊急支援服務,如非必要,請勿暫停電話功能。
  8. 義工半年沒有當值,會自動暫停會籍,如有意重新投入參與義工服務,必須在社工或資深工作員督導下進行,監督期維期三個月,方可恢復正式義工會籍。
  9. 義工如一年或以上沒有當值,會被自動凍結義工資格,如有意重新投入參與義工服務,必須再接受「Not Just Care義工訓練課程」,並通過筆試,面試和及監督方可再次成為正式義工。
  10. 《即時通》每月會為義工提供持續訓練,以提升義工的服務效能,義工可定時報名參加,義工也可以重讀「Not Just Care義工訓練課程」進階訓練,溫故知新。
  11. 義工當值三小時或以上,可以獲得交通津貼,除此以外,義工不應接受任何人士給予的金錢或報酬。
  12. 義工預約當值,請準時赴約,約好了未能赴約,請向社工或當值人員解釋。《即時通》期望義工能善用當值資源。
  13. 義工必須服從社工或當值人員的指導,給予適當尊重。
  14. 如義工服務未達標或違反操守,部門主管有權取消義工資格。
  15. 義工需遵守以上守則,否則《即時通》會保留取消義工資格的權利。